相信不少車主都遇到過這樣的糟心事：把車停在停車場，回來卻發(fā)現(xiàn)車身多了幾道劃痕，而肇事者早已不見蹤影。面對這種“無頭公案”，是自認倒霉還是積極維權？其實，只要掌握正確的方法，你完全有可能挽回損失。下面這4招，希望能幫你有效應對。

第一招：第一時間拍照取證，固定現(xiàn)場證據(jù)
發(fā)現(xiàn)車輛被刮蹭后，先不要急著挪車。立即用手機多角度拍攝現(xiàn)場照片和視頻，包括：刮蹭部位的特寫、車輛在停車位上的整體位置、周邊的停車環(huán)境（如相鄰車輛、立柱、墻壁等）、停車場監(jiān)控探頭的位置。如果行車記錄儀有停車監(jiān)控功能，也要及時保存相關片段。這些證據(jù)是后續(xù)索賠的基礎，一旦挪車，很多線索就消失了。

第二招：找停車場管理方調取監(jiān)控，明確責任
根據(jù)《民法典》相關規(guī)定，商場、寫字樓等經(jīng)營性停車場的管理者，對車輛負有妥善保管或安全保障義務。如果車輛在停車場內被刮蹭，你可以要求停車場管理方協(xié)助調取監(jiān)控錄像。監(jiān)控如果能拍到肇事車輛的車牌號和刮蹭過程，那責任就很清晰了——直接報警，由交警聯(lián)系肇事車主索賠。如果監(jiān)控存在死角沒拍到，也要讓管理方出具一份書面說明，證明你的車確實是在該停車場內受損的，這對后續(xù)向保險公司或管理方索賠很重要。

第三招：根據(jù)情況選擇索賠對象，別只認倒霉
如果找到了肇事者，當然由對方或其保險公司賠償。如果找不到肇事者，就要看停車場是否收費：

• 收費停車場：管理方有義務保障車輛安全。如果因其監(jiān)控缺失、巡邏不到位導致無法找到肇事者，你可以向停車場管理方主張賠償。實踐中，很多管理方會通過“停車服務協(xié)議”或“溫馨提示”聲明“只提供車位，不負責保管”，但這類格式條款未必能完全免責，尤其是收費較高、管理義務較重的場所。
• 免費停車場：如果是路邊免費車位或小區(qū)免費車位，管理方責任相對較輕，但如果是小區(qū)物業(yè)劃定的免費車位，物業(yè)仍可能因安防不到位承擔一定責任。此時，更實際的做法是走自己的保險。

第四招：合理使用保險，算好經(jīng)濟賬
如果找不到肇事者，你可以考慮自己的車損險。2020年車險綜合改革后，車損險已包含“無法找到第三方特約險”，也就是說，在找不到肇事者的前提下，保險公司通常會全額賠付你的維修費用（不再像以前那樣只賠70%）。不過，走保險意味著明年保費可能上漲。如果刮蹭輕微，維修費用只有幾百元，可能自費修更劃算；如果維修費用上千元，走保險就更合適。另外，如果停車場管理方有過錯，你也可以嘗試讓管理方承擔部分或全部維修費，而不是直接走自己的保險。

溫馨提示：為了避免麻煩，建議大家停車時盡量選擇有監(jiān)控、有人值守的正規(guī)停車場，并注意索要停車憑證。如果長期停車，可以考慮使用帶停車監(jiān)控功能的行車記錄儀。遭遇刮蹭后，保持冷靜、按步驟取證和溝通，才能最大程度挽回損失。